Premura

Il primo tool che un host italiano di affitti brevi compra quando capisce che non può più gestire tutto a mano. Agente AI concierge, zero configurazione.

Posizionamento

Premura è Livello 1: serve l'host con 1-5 strutture, senza PMS, che oggi gestisce ospiti a mano. ~70% del mercato italiano (Hostaway Summer Snapshot 2025).

Non competiamo con Smoobu, Hostaway, Guesty o Hospitable. Quelli sono Livello 2, channel manager seri per chi ha 10+ strutture. Premura è quello che l'host compra PRIMA di loro — o AL POSTO DI loro per sempre se resta piccolo.

Hospitable ha appena lanciato un piano Essentials gratis proprio su questa fascia: conferma che il segmento è enorme e sottoservito.

Cosa fa — le 5 fasi

Per ogni prenotazione, l'agente esegue automaticamente:

1. Studio — analizza l'ospite (nazionalità, recensioni pubbliche altrove, pattern di prenotazione). Output: Guest DNA con archetipo, rischi, tono.
2. Contatto — T-48h dal check-in, messaggio WhatsApp personalizzato con opt-in. Micro-quiz di 60 secondi (4 swipe stile Tinder). Fallback canale Booking/Airbnb se opt-in negato.
3. Cura — compone kit fisico personalizzato da DNA + quiz. Ordina ingredienti (Amazon/Cortilia/fornitori locali) a casa della cleaner. Briefa cleaner via WhatsApp. Cleaner sistema kit e manda foto.
4. Presenza — giorno 2 sera, check-in emotivo su WhatsApp. Se OK, silenzio. Se problema piccolo, risolve solo. Se problema grosso, escalation urgente all'host con azione concreta suggerita.
5. Chiusura — T+24h dopo il check-out, sondaggio privato. Feedback negativo → recovery. Feedback positivo → nudge alla recensione pubblica.

UX dell'host — solo 3 stati

L'host non vede timeline, log, task list. Vede solo 3 stati per ogni ospite:

• Verde — tutto ok, Premura sta gestendo (zero azioni)
• Giallo — ti aggiorno ma sto lavorando io
• Rosso — urgente, serve tuo intervento (con azione suggerita)

La card principale della home recita "STA LAVORANDO PER TE" con descrizione live di cosa l'agente sta facendo in quel momento.

Prezzi

Strutture	Prezzo
1	€9,99 / mese
2-5	€7,99 / mese per struttura
6+	€5,99 / mese per struttura

Trial 30 giorni gratis, senza carta richiesta.

Kit — zero markup

L'host paga il kit a costo trasparente. Nessun margine sul prodotto fisico.

• Prodotti: al costo vivo
• Service fee: €0,75 per kit
• Cleaner: €2 per kit sistemato
• Biglietto scritto a mano: €1
• Slider budget host: da €3 (simbolico) a €20 (premium)

Trasparenza totale sui centesimi: è un pilastro etico non negoziabile.

Decisioni blindate

• Nome prodotto e agente: Premura (stesso nome, non "Leo" né altri)
• Firma messaggi all'ospite: nome della struttura (es. "— La Goccia di S.Gennaro"). L'ospite pensa di parlare con l'host umano, non con un brand esterno.
• Il kit specifico non è visibile all'host prima dell'invio (anti-disintermediazione). L'host vede solo budget, tema, "kit inviato".
• L'host non configura template messaggi. Premura scrive tutto sempre diverso basandosi su DNA + contesto + quiz.
• Canale messaggi primario: WhatsApp Business con opt-in. Fallback Booking/Airbnb solo se opt-in negato.
• Aggregazione read-only di Booking + Airbnb. Non è un channel manager.

Cosa NON è Premura

• Non è un channel manager — non sincronizza disponibilità, non scrive su Booking/Airbnb. Solo lettura.
• Non è un PMS — niente pulizie complesse, niente reportistica contabile, niente calendar editing multi-property.
• Non è un chatbot dichiarato — l'ospite chatta col nome della struttura, non con un brand terzo.
• Non richiede configurazione — l'host imposta cleaner + budget una volta sola. Il resto è automatico.

Stack tecnico

• Linguaggio: TypeScript strict
• Runtime: Node.js 22 LTS
• Framework: Fastify
• Database: PostgreSQL 16 + Drizzle ORM
• Queue: BullMQ su Redis
• AI: Anthropic SDK — claude-opus-4-7 per decisioni importanti, claude-haiku-4-5-20251001 per task semplici
• Testing: Vitest
• Linting: Biome
• Integrazioni previste: Booking.com Connectivity API, Airbnb API (lettura), Amazon SP-API Italia, Cortilia, WhatsApp Business Cloud API, Stripe

Struttura repo

premura/
├── src/
│   ├── agents/         # Agenti Claude (guest-dna, kit-composer, message-writer, recovery)
│   ├── workflows/      # Orchestrazione business logic
│   ├── integrations/   # Wrapper API esterne
│   ├── api/            # REST endpoints (webhooks, dashboard, cleaner)
│   ├── db/             # Schema Drizzle, migrations, queries
│   └── utils/          # Claude wrapper, logger, errori
├── demo/               # Prototipo HTML navigabile
├── docs/               # Architettura, validation, playbook
└── tests/              # Unit + integration (Testcontainers)

Estetica

• Typography: Fraunces (titoli), Inter (body)
• Palette: avorio #F5EFE4, terracotta #C65D3A, blu profondo #1F3A4D, oro #D4A574
• Tono: elegante, caldo, italiano. Non il solito SaaS freddo.
• Riferimenti: Notion (pulizia), Linear (precisione), Airbnb (calore).
• Mobile-first, navigabile anche da desktop.

Getting started

git clone <repo-url> premura
cd premura
pnpm install
pnpm dev

Per la lista completa dei comandi (test, migrations, lint, typecheck) e le convenzioni di codice, vedi CLAUDE.md.

Stato

Pre-MVP. In corso: allineamento brand + prototipo UX.

Contatti

Fondatore: Andrea Chiacchio · Napoli, Italia

Licenza

Proprietaria. Non distribuire senza autorizzazione.