CRM de atención (GitHub Pages + Firebase) — sin terminal

CRM web para organizar tu atención al cliente de WhatsApp, dentro de las políticas de Meta: no automatiza ni envía mensajes; es un panel para gestionar contactos, equipo, notas, etiquetas y una IA que solo te asiste (mejora tu redacción, sugiere, resume, clasifica). Tú siempre envías.

👉 Empieza aquí

Abre GUIA.md y sigue las fases 0 a 5. Todo se hace desde el navegador (Firebase + GitHub), sin usar la terminal.

Archivos

• index.html · app.js — la aplicación (se publica en GitHub Pages).
• config.js — el único archivo que editas: pegas ahí los datos de tu proyecto Firebase.
• firestore-rules.txt — reglas de seguridad para pegar en la consola de Firebase.
• GUIA.md — la guía paso a paso.

Qué hace

• Login por usuario con roles (admin / supervisor / agente).
• Contactos con estado (nuevo / en proceso / cerrado), etiquetas, búsqueda y filtros.
• Asignación de contactos y bitácora de quién atendió.
• Notas internas por contacto.
• Respuestas rápidas compartidas.
• Asistente de IA (opcional): mejorar mensaje, sugerir, resumir, clasificar, traducir.
• Reportes de desempeño por agente.
• Botón "Abrir en WhatsApp" (wa.me) para que tú escribas y envíes.