ACR · Ishikawa

Aplicación web: https://herramientas-calidad.github.io/acr-ishikawa/ (versión 2026.05).

Aplicación web (PWA) estática, sin dependencias, que funciona sin conexión y se puede instalar en el móvil, para buscar las causas de fondo de un problema o de un incidente, paso a paso y sin buscar culpables.

Buscar las causas de un problema, en cuatro pasos:

1. El problema, como un hecho concreto y medible.
2. La espina de pescado (diagrama de Ishikawa): las causas posibles por categorías, con sus «¿por qué?».
3. Elegir y comprobar con datos las causas de fondo (con votos).
4. Acciones con su fuerza (jerarquía del informe RCA²), responsable, plazo e indicador.

• Cinco juegos de categorías: las siete habituales en sanidad, los siete niveles de Vincent y del Protocolo de Londres, el Protocolo de Londres 2024, SEIPS y las 6M, y uno propio.
• La espina, lista para pegar: copiarla como imagen, PNG de alta resolución, SVG y plantilla en blanco para la reunión.
• Ficha del análisis en Word, PDF y Excel, con la espina dentro.
• Analizar un incidente (análisis causa raíz, ocho pasos): matriz de riesgo SAC, equipo y plazos, cronología frente a lo que debería haber pasado, una espina por problema en la atención, afirmaciones causales con las cinco reglas, acciones con su medida, información y apoyo, e informe en Word, PDF y Excel.
• Puede cargar el archivo de copia de las apps AMFE, Mapa de Riesgos, Rondas de Seguridad, Flujograma, Indicadores y Lectura Crítica para empezar desde sus datos.
• Aprende (ocho temas), Ponte a prueba (veinte preguntas y dos ejercicios), glosario, dos ejemplos completos (Urgencias, ficticio) y seis minicasos.

Los datos se guardan solo en el dispositivo; para trabajar en equipo se comparte la copia de seguridad.

Forma parte de un conjunto de herramientas de calidad y seguridad del paciente. Si quieres conocer las demás, pide información a sus autores.

Aplicación desarrollada por:

• Carlos J. Galán Doval · Médico de Familia · Técnico en Calidad y Seguridad del Paciente
• Rafael J. Romero de Castilla Gil · Médico de Familia · Responsable del Área de Calidad y Seguridad del Paciente

Área de Gestión Sanitaria Sur de Córdoba · Andalucía. De libre uso con fines docentes y divulgativos. No sustituye el criterio profesional.