WaMundo

Plataforma multi-inquilino de mensajería para negocios. Desde un mismo panel se hacen envíos masivos y programados, se atiende en equipo, se automatizan respuestas con inteligencia artificial y se envían SMS por la SIM propia del cliente.

Estado: en producción en wamundo.com · Sistema propietario de Kusarive Solutions LLC · English version · Página de presentación · Descargar la presentación en PDF (13 diapositivas)

---

Qué resuelve

Un negocio que vende por mensajería acaba con varias líneas, un equipo que contesta desde teléfonos distintos y cientos de grupos y contactos a los que escribir cada día. A mano no escala, y las herramientas que lo hacen suelen estar en inglés, cobrar por mensaje o pedir integraciones que un comercio pequeño no puede montar.

WaMundo lo reúne todo en un solo panel en español. El negocio conecta sus líneas y programa sus envíos. Su equipo atiende desde la web o desde el móvil, y la IA contesta lo repetitivo las 24 horas.

Qué hace

• Envíos masivos y programados. A cientos de grupos y contactos, por días de la semana y varios horarios, con escalonamiento automático entre destinos y reparto entre líneas.
• Mensajes personalizados. Variables con el nombre del contacto, la fecha o la hora, y variaciones de texto para que ningún envío sea idéntico a otro.
• Hasta 20 líneas por cliente, gestionadas desde un único panel.
• Bandeja multi-agente. Conversaciones con etiquetas, notas internas, respuestas rápidas, reparto entre agentes y estados abiertas, pendientes y cerradas.
• Equipo con roles. Agentes, supervisores y administradores, con centro de contacto y métricas.
• Automatización. Respuestas automáticas por palabra clave, expresión regular o inteligencia artificial, y flujos visuales de varios pasos.
• IA de ventas por línea. Atiende a los clientes del negocio, informa precios y pasa a una persona lo que lo necesita.
• Funciones avanzadas de mensajería. Encuestas, reacciones, menciones a todo un grupo, edición y borrado de mensajes enviados, gestión de grupos, estados y canales.
• SMS con la SIM propia. Una app convierte cualquier teléfono en pasarela de envío: se elige la SIM, sigue enviando con la pantalla apagada y arranca sola tras un corte de luz.
• App de chat para el móvil, con varias líneas en una bandeja y las conversaciones cifradas en el teléfono.
• API y webhooks para que el sistema del cliente envíe y reciba mensajes.
• Módulo para plataformas de facturación de hosting. Avisa a cada cliente de sus facturas, pagos y tickets por mensajería, con la línea de cada marca.
• Manual de usuario público de más de 200 páginas, con capturas de cada pantalla.

Beneficios

Para el negocio
Un solo panel para todo	Envíos, atención, automatización y SMS en el mismo sitio y en español.
Su equipo trabaja junto	Cada conversación tiene dueño, etiqueta y estado. Nadie contesta dos veces ni se queda nadie sin respuesta.
Atiende las 24 horas	La IA contesta lo repetitivo y deja a las personas lo que de verdad las necesita.
SMS sin contratos	Envía por su propia línea, sin contratar un proveedor de SMS.
Lo prueba gratis	30 días de prueba, y planes desde 11,99 USD al mes.

Para el operador de la plataforma
Multi-inquilino desde el diseño	Cada cliente tiene sus líneas, contactos, equipo y automatizaciones, aislados del resto.
El servicio de mensajería escala por separado	Las sesiones viven en un servicio propio repartido en 20 instancias, independiente del panel web.
Soporte conectado	Los tickets del panel llegan a la mesa de soporte de la empresa, y las respuestas vuelven al cliente.

Capturas

Portada pública	Respuestas automáticas

Equipo de agentes	Bandeja en el móvil

Las capturas del panel salen del manual público, en una cuenta de demostración.

Arquitectura

flowchart LR
    U[Cliente y su equipo] --> WEB[Panel web y API<br/>multi-inquilino]
    APP[App de chat] --> WEB
    WEB --> DB[(Base de datos)]
    WEB -->|API interna| MS[Servicio de mensajería<br/>20 instancias]
    MS <-->|sesiones persistentes| RED[Red de mensajería]
    MS -.->|eventos| WEB
    WEB -->|cola de SMS| SMS[App pasarela SMS<br/>en el teléfono del cliente]
    WEB -.->|tickets| SOP[Mesa de soporte]
    FAC[Plataformas de facturación<br/>de hosting] -->|módulo| WEB

El panel web no tiene estado. Las sesiones de mensajería, que deben vivir de forma continua, las mantiene un servicio aparte en Go. Ese servicio está repartido en 20 instancias, y cada cuenta está fijada a una de ellas. Los mensajes entrantes vuelven al panel como eventos.

Garantías técnicas

Área	Qué garantiza el sistema
Continuidad de las sesiones	Las sesiones se recuperan solas al arrancar. Revincular una línea crea una sesión nueva sin cortar la que funciona: la vieja solo se retira cuando la nueva ya está conectada.
Ningún envío perdido al reiniciar	Al apagarse, una instancia deja de tomar trabajo y devuelve a la cola los mensajes que aún no empezó, para que otra los envíe.
Envíos que cuidan la línea	Escalonamiento entre destinos y pausas variables según el plan, y reparto entre varias líneas.
Seguridad	Protección CSRF en el panel, acceso a la API por clave, puente de soporte firmado con HMAC y caché local cifrada en la app móvil.
Calidad	Pruebas automáticas del servicio de mensajería: identidad de contactos, eventos, notas de voz, drenado de la cola y revinculación.

Construido con

Lenguaje	Dónde	Tamaño aproximado
PHP	Panel web, API, automatizaciones, IA y facturación	75.000 líneas
HTML, CSS y JavaScript	Plantillas e interfaz del panel y del sitio público	42.000 líneas
Go	El servicio de mensajería, con sus pruebas	12.000 líneas
Dart	Las dos apps móviles y su núcleo compartido	14.900 líneas
Kotlin	El servicio nativo de la pasarela SMS	1.000 líneas
PHP	El módulo para plataformas de facturación de hosting	11.800 líneas
SQL	La base de datos, con aislamiento por inquilino

La barra de lenguajes de GitHub mide solo los ficheros de este repositorio, que es documentación.

Resultados

Cifras reales leídas de la base de datos de producción el 27-oct-2026:

• 2,69 millones de mensajes enviados con éxito desde noviembre de 2025.
• 637.000 mensajes enviados en los últimos 30 días.
• 2,6 millones de mensajes recibidos y gestionados en la bandeja.
• 129 líneas conectadas por 71 clientes.

Contacto

• Web: wamundo.com
• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +1 317 779 0136
• Presentación: PDF de 13 diapositivas

Novedades

• 27-oct-2026 · Publicación de la vitrina, con su presentación en PDF descargable.

Registro completo: CHANGELOG.md.

© 2026 Kusarive Solutions LLC. Ver LICENSE.