Bella AI 🌿

Plataforma SaaS Omnichannel de Atendimento, Reservas e CRM Inteligente para Hotelaria.

Bella é a funcionária virtual do hotel: vende hospedagens, responde dúvidas, consulta disponibilidade, gera links de reserva, segue políticas internas e trabalha em conjunto com atendentes humanos — com auditoria total.

Estrutura do monorepo

bella-ai/
├── apps/
│   ├── api/        # Backend NestJS (canais, CRM, reservas, orquestrador da Bella)
│   └── web/        # Frontend Next.js (dashboard, inbox, CRM, configurações)
├── docs/           # PRD e arquitetura
└── docker-compose.yml  # PostgreSQL, Redis, RabbitMQ, Qdrant

Stack

Camada	Tecnologia
Frontend	Next.js (App Router)
Backend	NestJS + Prisma
Banco	PostgreSQL (multi-tenant por hotel_id)
Vetores (RAG)	Qdrant
Filas	RabbitMQ
Cache	Redis
IA	Claude / OpenAI / Gemini com roteamento por tarefa

Subindo o ambiente de desenvolvimento

# 1. Infraestrutura
docker compose up -d

# 2. Variáveis de ambiente
cp .env.example .env   # preencha as chaves de API

# 3. Dependências
npm install

# 4. Banco de dados
npm run db:migrate -w apps/api

# 5. API e Web
npm run dev -w apps/api
npm run dev -w apps/web

Documentação

• docs/PRD.md — requisitos do produto
• docs/ARQUITETURA.md — fluxo de IA, guardrails anti-prejuízo, memória e roteamento de modelos