Incidencias

Web de incidencias con tickets para el colegio. Se entra con la cuenta de Microsoft 365 del colegio.

Quién hace qué

Rol	Qué puede hacer
Profesorado (resto de cuentas del colegio)	Sin acceso desde el 21-10-2026: al entrar ven «No tienes acceso». Si necesitan avisar de algo, se lo dicen a su coordinador/a.
Coordinador/a	Lo tienen solas las personas del Equipo Directivo y de la Comisión Pedagógica (grupos de Microsoft 365, supabase/coordinacion-por-grupos.sql); también se puede dar a mano. Además, crear incidencias. En las suyas puede añadir comentarios y fotos, y corregir los datos mientras siguen abiertas.
Técnico/a	Además, atender las incidencias de sus categorías (informática, mobiliario, infraestructura, fungibles): estado, prioridad, responsable («Asignármela»), comentarios y fotos. Las categorías se marcan en cada técnico; sin ninguna marcada, atiende todas.
Administración	Atiende todas las incidencias y tiene el menú Administración: panel de control (cada cifra se pulsa y lista sus incidencias, que se abren para gestionarlas), descarga para Excel, aulas y zonas, y quién tiene cada rol y qué categorías atiende cada técnico. Puede borrar incidencias.

Los roles se dan en Administración → Coordinación, técnicos y administración. Al empezar tienen Administración [email protected] y [email protected], y de forma provisional [email protected] (se quita desde esa misma pantalla cuando todo funcione).

Cómo es una incidencia

• ¿Qué ocurre? Categoría (Informática y tecnología, Mobiliario y equipamiento, Infraestructura y mantenimiento, Fungibles), subcategoría y qué falla exactamente (proyector, pantalla, contraseña olvidada, folios…). Las listas están en config.js y se pueden ampliar sin tocar nada más.
• ¿Dónde? El aula o la zona exacta, de la lista de Aulas y zonas (o «Otra», escrita a mano). Es obligatorio, salvo en las cuentas de Microsoft 365 y Google Workspace, donde es opcional.
• Persona afectada o de contacto (con sugerencias de la lista del claustro), resumen, descripción detallada y prioridad: Baja, Media o Alta/crítica. Todo obligatorio.
• Foto o archivo (opcional, hasta 5): desde el móvil se puede hacer la foto en el momento. Las fotos se reducen solas (unos 300 KB) antes de subirse.
• Estados: Abierta → En proceso → Pausada (piezas) → Cerrada. Cada cambio de estado, prioridad o responsable queda en el historial, con quién y cuándo, junto a los comentarios.
• Cada incidencia tiene un número (#0012) y un enlace propio (Copiar enlace), para pasarlo por Teams o por correo.

Probarla ahora (modo prueba)

Con supabaseUrl vacío en config.js (como está ahora), la web funciona sin servidor y guarda los datos solo en tu navegador. En la franja naranja de arriba se elige «Entrar como» (Profesor/a, Coordinador/a, Técnico/a, Administración) para ver la web con cada rol, y «Generar incidencias de ejemplo».

Ponerla en marcha (reutiliza el Supabase del Control de baños)

Las tablas de esta web empiezan por inc_ y no tocan las de las demás webs. Los roles van a la lista común permisos (web incidencias). Como ese proyecto ya tiene el acceso con Microsoft 365, no hace falta pedir nada a informática.

1. Base de datos. En https://supabase.com, abre el proyecto «Acceso Microsoft 365» → SQL Editor. Pega y ejecuta supabase/schema.sql (en una base de datos que ya tenía la primera versión, basta con supabase/cambios-19-10-2026.sql y supabase/cambios-21-10-2026.sql). Al final deben salir 3 permisos y 52 aulas y zonas. También crea la carpeta privada de adjuntos (inc-adjuntos, en Storage). Se puede volver a ejecutar sin perder datos.
2. Publicar. Sube esta carpeta a un repositorio nuevo de GitHub (por ejemplo, incidencias-nervion). En https://vercel.com → Add New → Project, impórtalo. Framework Preset: Other, sin comando de compilación.
3. Permitir la vuelta tras el login. En Supabase → Authentication → URL Configuration → Redirect URLs, añade https://incidencias-nervion.vercel.app/** (con tu dirección). No cambies la Site URL, porque es la del Control de baños.
4. Modo real. config.js ya apunta al Supabase común. Para volver al modo prueba, deja vacíos supabaseUrl y supabaseAnonKey.
5. Entra con tu cuenta y, en Administración:
   • revisa Aulas y zonas (la lista de partida incluye Infantil, Primaria, ESO, Bachillerato, aulas específicas y zonas comunes; desactiva las que no existan y añade las que falten, por ejemplo las de FP);
   • da los roles de coordinación, técnicos y administración.
6. Si la dirección final no es incidencias-nervion.vercel.app, cámbiala en las etiquetas og: de index.html.
7. Añádela a https://claustro-utilidades.vercel.app/ (apartado General) y, si se quiere, como app de Teams («0 - Apps de Teams»).
8. Si se quieren avisos por correo, sigue el apartado siguiente.

Avisos por correo (Microsoft 365)

Son automáticos, sin botones:

• Incidencia nueva → administración, con todos los datos.
• Cambio de estado, prioridad, responsable o comentario → quien la creó.
• Técnico asignado → el técnico, con la descripción completa.

A quien hace el cambio no le llega aviso de lo suyo. El correo lleva los datos y el botón Abrir la incidencia; si se responde, la respuesta le llega a quien hizo el cambio.

Cómo funciona. La base de datos (supabase/avisos.sql) decide a quién avisar, escribe el correo y se lo pasa a un flujo de Power Automate de una cuenta del colegio (mejor [email protected]). El flujo lo envía desde esa cuenta con Outlook. Si el correo falla, la incidencia se guarda igual. No se usa Resend ni ningún buzón de Google.

Crear el flujo (una sola vez, con la cuenta que enviará los correos)

1. Entra en https://make.powerautomate.com con esa cuenta → Crear → Flujo de nube automatizado → Omitir.
2. Disparador: busca «Cuando se recibe una solicitud de webhook de Teams» (When a Teams webhook request is received). En Quién puede desencadenar el flujo elige Cualquiera.
3. + Nuevo paso → Office 365 Outlook → Enviar un correo electrónico (V2). En cada campo, pestaña Expresión (o el botón fx):
   • Para: triggerBody()?['para']
   • Asunto: triggerBody()?['asunto']
   • Cuerpo: triggerBody()?['html']
   • En Mostrar opciones avanzadas → Responder a: triggerBody()?['responder_a']
4. Nombre: «Avisos de Incidencias» → Guardar. Vuelve a abrir el disparador y copia la dirección HTTP que aparece.
5. En Supabase → SQL Editor, pega esa dirección entre las comillas y ejecútalo (no la guardes en ningún archivo ni la subas a GitHub: quien la tenga puede enviar correos con ese flujo):

   update inc_avisos_ajustes set valor = 'PEGA-AQUÍ-LA-DIRECCIÓN-DEL-FLUJO' where clave = 'url';
   

Ponerlo en marcha: ejecutar supabase/avisos.sql (una vez) y hacer los pasos de arriba.

Comprobar. En Power Automate → Mis flujos → «Avisos de Incidencias» se ve cada ejecución. En Supabase: select created, status_code, left(content, 200) from net._http_response order by created desc limit 10; (202 = el flujo lo ha recibido). Pausar los avisos: update inc_avisos_ajustes set valor = 'no' where clave = 'activo'; (y 'si' para volver a activarlos).

Seguridad

• Solo pueden entrar cuentas @salesianas.org (y @salesianes.org). Las reglas están en la base de datos (supabase/schema.sql), así que no se pueden saltar desde la web.
• Solo coordinación, técnicos y administración crean incidencias, y cada una queda a nombre de quien la crea. Solo técnicos y administración cambian el estado o el responsable; el historial lo escribe la propia base de datos.
• Las fotos y archivos están en una carpeta privada de Supabase: solo se ven con sesión iniciada y mediante enlaces que caducan en una hora.
• Los avisos por correo los manda la base de datos al flujo de Power Automate. La dirección del flujo solo está en Supabase (tabla inc_avisos_ajustes), que no se puede leer desde la web.
• Al borrar una incidencia (solo Administración) se borran también su historial y sus archivos. Si está resuelta, mejor cerrarla.